These Partner Terms are an agreement between Sri Moksha Software Developers, a sole proprietorship based in Guntur, Andhra Pradesh, India, registered as an MSME ("Qflow", "we", "us"), and the business or organization that registers to run its queues and bookings on Qflow ("you", the "partner"). The person who registers confirms that they are authorised to accept these terms for the partner. Your customers use Qflow under our Customer Terms; our Privacy Policy and Refund & Cancellation Policy also apply.

1. Who can be a partner

Qflow serves service businesses and organizations that keep people waiting in line or by appointment, including:

• salons, barbers, beauty and wellness services;
• clinics, hospitals, diagnostic centres and pharmacies;
• restaurants and cafés;
• temples and other places of worship;
• banks and financial service branches;
• government offices and public service centres;
• schools, colleges and coaching centres;
• corporate offices (reception, HR and service desks);
• retail stores and service centres;
• events and venues.

We review every registration before it goes live and may ask for documents that show who you are and that you hold any licence your trade requires (for example a clinical establishment registration or an FSSAI licence). We may decline a registration. Some features depend on your type of organization; for example, online payments are not available to banks, government offices, educational institutions or corporate desks.

2. What Qflow provides

A live queue with tokens, walk-ins, priority and missed-turn handling; online bookings; a console for you and your staff on the web and in the app; a TV display board; notifications to your customers; and reports. We may improve or change features; we will not remove a core feature you are paying for during your paid term without telling you first.

3. Free trial and subscription

• The trial needs no payment. At the end of it, we ask whether you want to continue; we do not charge you without your say-so and do not renew automatically.
• A subscription runs for 12 months from the date of payment. It is not refundable once charged, except as set out in our Refund & Cancellation Policy (a charge in error, a double charge, or a sustained fault on our side).
• If a subscription is not renewed, the console becomes read-only for 30 days and your customers can no longer take tokens or book; after that we may close the account as in section 11.

4. The Qflow platform fee (paid by your customers)

On bookings, Qflow may charge your customer a small platform fee (currently ₹5 to ₹10 per booking, GST included) for online booking and confirmation. By default your customers pay only this fee online, to Qflow, and you collect your full charge at the counter; the console shows what is due ("Pay at counter ₹500"). The fee is Qflow's, is never deducted from your money, and is refunded or kept under our Refund & Cancellation Policy. You may switch online payment off for your bookings. You must not add your own charge for booking through Qflow, and queue tokens and walk-ins are always free.

5. Deposits and prepayment (optional)

• You may ask customers for a deposit (or, for temples, the full seva amount) within the limits Qflow sets for your type of organization. Deposits are off unless you turn them on.
• Deposits are collected by our payment processor, Razorpay, and settled to your bank account through Razorpay Route. You must complete Razorpay's own onboarding and KYC for your payout account first; Razorpay's terms apply to it.
• Each deposit is held until the time of the booking and then released to you, less the payment gateway's charge (2 % plus GST, 2.36 % of the deposit), which you bear.
• You authorise Qflow to instruct Razorpay to refund customers and reverse transfers as our Refund & Cancellation Policy requires, including when you cancel or your account is suspended. A deposit kept as customer credit must be honoured on the customer's next visit.
• You are responsible for invoicing your customers and for the taxes on your own revenue, including deposits.

6. Running your queue fairly and accurately

Your customers rely on what Qflow shows them. You agree to:

• honour tokens and confirmed bookings: serve customers in the order Qflow shows, subject to the priority rules you have set and genuine emergencies;
• keep the queue accurate: call, mark missed and complete tokens as they happen; pause the queue when you stop serving for a while; close it when you close; keep your opening hours, services and prices up to date (see section 9 on closing while customers wait);
• cancel a booking you cannot honour as early as possible, through Qflow, so the customer is told and refunded;
• not discriminate between customers who use Qflow and those who walk in, other than by the order of the queue;
• make sure your staff use their own Qflow accounts and only for your organization, and remove staff who leave;
• display Qflow's QR code and TV board only as we provide them, and not suggest that Qflow provides your service.

7. Your customers' data

To serve a customer you see their name, their token or booking and, for bookings, their phone number. Under the Digital Personal Data Protection Act, 2023 you are responsible, as a data fiduciary, for what you do with that data. You agree to:

• use it only to serve the customer for the token or booking they made with you;
• not use it for marketing, sell it, or share it with anyone else without the customer's own consent;
• keep it secure, limit access to the staff who need it, and not copy it out of Qflow in bulk;
• tell us without delay, and in any case within 24 hours, if you suspect that customer data from Qflow has been lost or misused;
• delete any copies you made when you no longer need them, and when your account closes.

Medical, financial and other sensitive information should not be entered into Qflow's free-text fields.

8. Information and conduct

The information you give us and show to customers (name, address, licences, prices, hours) must be true and kept current. You must not use Qflow for anything unlawful, take tokens or bookings on customers' behalf without their consent, or try to get around Qflow's security or payment flows.

9. Reliability: closing while customers wait

9.1 Why this rule exists. Your customers plan their day around your queue. When you close or stop serving while many of them are waiting, they lose their time and, if they paid online, Qflow must refund them. This section explains how Qflow counts such closes and what happens when they are frequent. It applies from the date Qflow announces it in your console; nothing before that date is counted.

9.2 What is a bad close. A "bad close" is counted against a branch when, on the same day and before the closing time of record (9.4), you or your staff:

• close the queue, or close the branch for the day;
• take a line (for example a doctor) off for the day;
• pause the queue for more than currently 60 minutes in total, counting short resumes during which no one was called; or
• cancel currently 5 or more of that day's tokens or bookings within currently 30 minutes,

while currently 5 or more customers hold an active token in that queue (waiting, called or missed once) or a confirmed booking with that branch later that day. The number of customers is taken at the moment you close, or when the pause starts, and the console shows it to you before you confirm.

9.3 What never counts. None of these is a bad close:

• a close at or after the closing time of record;
• a close with fewer than currently 5 customers waiting or booked;
• a day you set as closed before your queue opened that day;
• Qflow's automatic close after your closing time;
• a suspension or closure by Qflow;
• any period shown as an incident or maintenance on Qflow's status page.

A close caused by your own power or internet failure, or by an emergency, is counted; you may ask Qflow support to remove it (9.8).

9.4 Your hours of record. The closing time that applies on a day is the one in your opening hours when your queue opens that day. If you change your hours before the queue opens, the new hours apply that day. If you change them while the queue is open, your customers see the change at once, but for this section it applies from the next day.

9.5 Refunds. Every bad close, and every close that ends customers' paid tokens or bookings, refunds those customers as set out in our Refund & Cancellation Policy. A bad close is counted whether or not anyone paid online.

9.6 Strikes, warnings and automatic suspension.

• Each bad close is one strike for that branch. Strikes are counted over currently 7 days, in days in India Standard Time; strikes at different branches are not added together.
• We notify you after each strike and show a warning in your console at currently 3 and 4 strikes. Qflow support may call you.
• At currently 5 strikes in 7 days at any branch, Qflow suspends your business automatically under section 10, without further notice: your queues close, your future bookings are cancelled and refunded, and your customers are told.
• We tell you by a notification in the console and app, listing the dates and the number of customers affected, and Qflow support will also message you on WhatsApp.
• The strikes that led to a suspension are not counted again after you are reinstated.

9.7 Reinstatement.

• You may ask for reinstatement from the suspended screen in the console, with a written explanation.
• Qflow reviews every request, normally within one working day. It either reinstates your business or refuses with a reason.
• If your business was suspended under this section in the currently 90 days before, Qflow will speak with you by phone before reinstating it.
• If you are refused, you may ask again after 24 hours, up to three times for one suspension.
• Subscription fees are not refunded for a period of suspension (section 3).

9.8 Disputes and appeal. If you think a strike is wrong, report it from the console ("Report a problem"); Qflow support can remove a strike and records the reason. If you disagree with a strike, a suspension or a refusal to reinstate, you may appeal to our Grievance Officer:

9.9 Changes to the numbers. We may make these limits more lenient at any time, with immediate effect. We give you at least 30 days' notice in the console before we make them stricter (section 13).

10. Suspension

We may suspend your account, after notice where reasonable and immediately where needed to protect customers, if: you break these terms; we receive serious or repeated customer complaints; we see fraud or misuse of customer data or payments; your subscription is unpaid after the read-only period; you reach the reliability limit in section 9 (automatic suspension); or a law, a regulator or Razorpay requires it. While suspended, your queues close, your customers cannot take tokens or book, pending bookings are cancelled and refunded in full under our Refund & Cancellation Policy, and we tell your customers. We restore your account when the reason is resolved, or, for a suspension under section 9, through the reinstatement route in 9.7.

11. Ending the agreement

You may stop using Qflow at any time; the paid term is not refunded. We may end this agreement on 30 days' notice, or at once for a serious breach. When it ends, we close your queues and cancel and refund future bookings, keep records as the law requires (for example tax and payment records), and delete or anonymise the rest as set out in our Privacy Policy. On request before closure, we give you an export of your own business records.

12. Liability

You are responsible for your service, your staff and your premises, and you agree to compensate Qflow for claims by your customers arising from them, or from your misuse of customer data. Qflow is provided as it is; we are not liable for lost profits, lost business or indirect losses. Where the law allows, Qflow's total liability to you in any 12 months is limited to the subscription fees you paid Qflow in those 12 months. These limits do not apply to fraud or to anything that cannot be limited by law.

13. General

These terms are governed by the laws of India, and the courts at Guntur, Andhra Pradesh have jurisdiction. We may update them; for a change that affects your fees or rights, we give you at least 30 days' notice in the console, and you may end the agreement before it applies. Notices to us go to the Grievance Officer below.

భాగస్వామి నిబంధనలు

వెర్షన్ 1 · చివరి మార్పు 16 అక్టోబర్ 2026

చట్టపరమైన సమీక్ష కోసం ముసాయిదా. ఈ వెర్షన్ మా న్యాయవాది సమీక్షలో ఉంది, ఇంకా అమలులోకి రాలేదు.

ఇది తెలుగు సారాంశం. పూర్తి పాఠం ఆంగ్లంలో ఉంది; ఆంగ్ల పాఠమే చెల్లుబాటు అవుతుంది.

ఇది గుంటూరు, ఆంధ్రప్రదేశ్ లోని Sri Moksha Software Developers (MSME నమోదు చేసిన ఏకైక యాజమాన్య సంస్థ, "Qflow") మరియు తమ క్యూలు, బుకింగ్‌లు Qflow లో నడపడానికి నమోదు చేసుకునే వ్యాపారం లేదా సంస్థ ("భాగస్వామి") మధ్య ఒప్పందం. నమోదు చేసే వ్యక్తి భాగస్వామి తరఫున అంగీకరించే అధికారం తనకు ఉందని నిర్ధారిస్తారు. మీ కస్టమర్లు మా కస్టమర్ నిబంధనల ప్రకారం Qflow వాడతారు.

1. ఎవరు భాగస్వామి కావచ్చు

సెలూన్‌లు, బ్యూటీ, వెల్‌నెస్; క్లినిక్‌లు, ఆసుపత్రులు, డయాగ్నస్టిక్ సెంటర్లు, ఫార్మసీలు; రెస్టారెంట్లు, కేఫ్‌లు; దేవాలయాలు, ప్రార్థనా స్థలాలు; బ్యాంకులు, ఆర్థిక సేవల శాఖలు; ప్రభుత్వ కార్యాలయాలు, ప్రజా సేవా కేంద్రాలు; పాఠశాలలు, కళాశాలలు, కోచింగ్ సెంటర్లు; కార్పొరేట్ కార్యాలయాలు; రిటైల్ దుకాణాలు, సర్వీస్ సెంటర్లు; ఈవెంట్‌లు, వేదికలు. ప్రతి నమోదును అమలుకు ముందే సమీక్షిస్తాం; మీ వృత్తికి అవసరమైన లైసెన్సుల పత్రాలు అడగవచ్చు; నమోదును తిరస్కరించవచ్చు. బ్యాంకులు, ప్రభుత్వ కార్యాలయాలు, విద్యా సంస్థలు, కార్పొరేట్ డెస్క్‌లకు ఆన్‌లైన్ చెల్లింపులు అందుబాటులో లేవు.

2. Qflow అందించేది

టోకెన్‌లు, వాక్-ఇన్‌లు, ప్రాధాన్యత, తప్పిన వంతుల నిర్వహణతో లైవ్ క్యూ; ఆన్‌లైన్ బుకింగ్‌లు; వెబ్‌లో, యాప్‌లో మీకు, మీ సిబ్బందికి కన్సోల్; టీవీ డిస్‌ప్లే బోర్డు; కస్టమర్లకు నోటిఫికేషన్‌లు; నివేదికలు.

3. ఉచిత ట్రయల్, చందా

సెలూన్‌లు, బార్బర్‌లు, ఇలాంటి షాపులు: సంవత్సరానికి ₹499 (మొదటి సంవత్సరం పరిచయ ధర ₹299). క్లినిక్‌లు: సంవత్సరానికి ₹2,999. ఇతర సంస్థలు: Qflow తో రాతపూర్వకంగా అంగీకరించిన ధర. అన్నింటికీ 60 రోజులు ఉచితం. ట్రయల్‌కు చెల్లింపు అవసరం లేదు; మీ అనుమతి లేకుండా వసూలు చేయం, ఆటోమేటిక్‌గా పునరుద్ధరించం. చందా చెల్లించిన తేదీ నుండి 12 నెలలు; పొరపాటు, రెండుసార్లు వసూలు, మా వైపు దీర్ఘకాల లోపం తప్ప ఒకసారి వసూలు చేసిన తర్వాత తిరిగి ఇవ్వం. పునరుద్ధరించకపోతే కన్సోల్ 30 రోజులు చదవడానికి మాత్రమే ఉంటుంది.

4. Qflow ప్లాట్‌ఫామ్ ఫీజు (మీ కస్టమర్లు చెల్లిస్తారు)

బుకింగ్‌లపై Qflow మీ కస్టమర్ నుండి చిన్న ప్లాట్‌ఫామ్ ఫీజు (ప్రస్తుతం ఒక బుకింగ్‌కు ₹5 నుండి ₹10, GST సహా) వసూలు చేయవచ్చు. డిఫాల్ట్‌గా కస్టమర్లు ఆన్‌లైన్‌లో ఈ ఫీజు మాత్రమే Qflow కు చెల్లిస్తారు, మీ పూర్తి ఛార్జ్ మీరు కౌంటర్‌లో తీసుకుంటారు; కన్సోల్ "కౌంటర్‌లో చెల్లించాలి ₹500" అని చూపిస్తుంది. ఈ ఫీజు Qflow ది, మీ డబ్బు నుండి ఎప్పుడూ తీసుకోము. మీ బుకింగ్‌లకు ఆన్‌లైన్ చెల్లింపు ఆఫ్ చేయవచ్చు. Qflow ద్వారా బుకింగ్‌కు మీ సొంత ఛార్జీ జోడించకూడదు; క్యూ టోకెన్‌లు, వాక్-ఇన్‌లు ఎప్పుడూ ఉచితం.

5. అడ్వాన్స్, ముందస్తు చెల్లింపు (ఐచ్ఛికం)

Qflow నిర్ణయించిన పరిమితుల్లో అడ్వాన్స్ (దేవాలయాలకు పూర్తి సేవ మొత్తం) అడగవచ్చు; మీరు ఆన్ చేసే వరకు ఇవి ఆఫ్. అడ్వాన్స్‌లను Razorpay వసూలు చేసి Razorpay Route ద్వారా మీ బ్యాంకు ఖాతాకు జమ చేస్తుంది; దానికి ముందు Razorpay KYC పూర్తి చేయాలి. ప్రతి అడ్వాన్స్ బుకింగ్ సమయం వరకు నిలిపి, గేట్‌వే ఛార్జ్ (అడ్వాన్స్‌లో 2.36 %) తగ్గించి విడుదల చేస్తారు. మా రీఫండ్ విధానం ప్రకారం కస్టమర్లకు రీఫండ్‌లు, బదిలీ రద్దులు చేయమని Razorpay కు సూచించడానికి మీరు Qflow కు అనుమతి ఇస్తారు. మీ ఆదాయంపై పన్నులు మీ బాధ్యత.

6. క్యూను న్యాయంగా, ఖచ్చితంగా నడపడం

టోకెన్‌లు, నిర్ధారించిన బుకింగ్‌లను గౌరవించండి; Qflow చూపే క్రమంలో సేవ చేయండి. క్యూను ఖచ్చితంగా ఉంచండి: జరిగినట్లే పిలవండి, తప్పినట్లు గుర్తించండి, పూర్తి చేయండి; ఆపినప్పుడు పాజ్ చేయండి, మూసినప్పుడు మూసివేయండి (కస్టమర్లు వేచి ఉండగా మూసివేయడం గురించి సెక్షన్ 8 చూడండి); పని వేళలు, సేవలు, ధరలు తాజాగా ఉంచండి. గౌరవించలేని బుకింగ్‌ను వీలైనంత త్వరగా Qflow ద్వారానే రద్దు చేయండి. సిబ్బంది తమ సొంత ఖాతాలే వాడాలి.

7. మీ కస్టమర్ల సమాచారం

సేవ చేయడానికి మీకు కస్టమర్ పేరు, టోకెన్ లేదా బుకింగ్, బుకింగ్‌లకు ఫోన్ నంబర్ కనిపిస్తాయి. డిజిటల్ వ్యక్తిగత సమాచార రక్షణ చట్టం, 2023 ప్రకారం ఆ సమాచారానికి మీరు బాధ్యులు. ఆ కస్టమర్‌కు సేవ చేయడానికి మాత్రమే వాడండి; వారి అనుమతి లేకుండా మార్కెటింగ్‌కు వాడవద్దు, అమ్మవద్దు, పంచవద్దు; సురక్షితంగా ఉంచండి; దుర్వినియోగం అనుమానం ఉంటే 24 గంటల్లో మాకు తెలపండి; అవసరం లేనప్పుడు కాపీలు తొలగించండి.

8. విశ్వసనీయత: కస్టమర్లు వేచి ఉండగా మూసివేయడం

8.1 ఈ నియమం ఎందుకు. మీ కస్టమర్లు మీ క్యూను బట్టి తమ రోజును ప్లాన్ చేసుకుంటారు. చాలామంది వేచి ఉండగా మీరు మూసివేస్తే లేదా సేవ ఆపేస్తే, వారి సమయం వృథా అవుతుంది; ఆన్‌లైన్‌లో చెల్లించి ఉంటే Qflow వారికి రీఫండ్ చేయాలి. అలాంటి మూసివేతలను Qflow ఎలా లెక్కిస్తుందో, అవి తరచుగా జరిగితే ఏమవుతుందో ఈ సెక్షన్ వివరిస్తుంది. Qflow మీ కన్సోల్‌లో ప్రకటించిన తేదీ నుంచి ఇది వర్తిస్తుంది; అంతకు ముందువి లెక్కించం.

8.2 చెడు మూసివేత అంటే. అదే రోజు, రికార్డులోని మూసే సమయానికి (8.4) ముందు, మీరు లేదా మీ సిబ్బంది ఇవి చేస్తే ఆ శాఖపై ఒక "చెడు మూసివేత" లెక్కిస్తాం:

• క్యూను మూసివేయడం, లేదా ఆ రోజుకు శాఖను మూసివేయడం;
• ఒక లైన్‌ను (ఉదాహరణకు ఒక డాక్టర్) ఆ రోజుకు ఆపేయడం;
• ప్రస్తుతం 60 నిమిషాల కంటే ఎక్కువ సేపు క్యూను ఆపడం (మధ్యలో ఎవరినీ పిలవని చిన్న పునఃప్రారంభాలు కూడా కలిపి); లేదా
• ప్రస్తుతం 30 నిమిషాల్లో ఆ రోజు టోకెన్‌లు లేదా బుకింగ్‌లు ప్రస్తుతం 5 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ రద్దు చేయడం,

ఆ సమయంలో ఆ క్యూలో ప్రస్తుతం 5 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మంది కస్టమర్ల దగ్గర యాక్టివ్ టోకెన్ (వేచి ఉన్న, పిలిచిన, లేదా ఒకసారి రాని) ఉంటే, లేదా ఆ రోజు తర్వాతి సమయానికి ఆ శాఖలో నిర్ధారించిన బుకింగ్ ఉంటే. కస్టమర్ల సంఖ్యను మీరు మూసివేసిన క్షణంలో, లేదా ఆపడం మొదలైనప్పుడు లెక్కిస్తాం; మీరు నిర్ధారించే ముందే కన్సోల్ దాన్ని మీకు చూపిస్తుంది.

8.3 ఎప్పుడూ లెక్కించనివి. ఇవేవీ చెడు మూసివేత కావు:

• రికార్డులోని మూసే సమయానికి లేదా ఆ తర్వాత మూసివేయడం;
• ప్రస్తుతం 5 కంటే తక్కువ మంది వేచి ఉండగా లేదా బుక్ చేసి ఉండగా మూసివేయడం;
• ఆ రోజు క్యూ తెరవక ముందే సెలవుగా పెట్టిన రోజు;
• మీ మూసే సమయం తర్వాత Qflow ఆటోమేటిక్‌గా మూసివేయడం;
• Qflow నిలిపివేత లేదా మూసివేత;
• Qflow స్టేటస్ పేజీలో సమస్య లేదా నిర్వహణగా చూపిన ఏ సమయమైనా.

మీ సొంత విద్యుత్ లేదా ఇంటర్నెట్ సమస్య వల్ల, లేదా అత్యవసర పరిస్థితి వల్ల మూసివేస్తే అది లెక్కలోకి వస్తుంది; దాన్ని తొలగించమని Qflow సపోర్ట్‌ను అడగవచ్చు (8.8).

8.4 రికార్డులోని పని వేళలు. ఒక రోజుకు వర్తించే మూసే సమయం, ఆ రోజు మీ క్యూ తెరిచినప్పుడు మీ పని వేళల్లో ఉన్నదే. క్యూ తెరవక ముందే వేళలు మారిస్తే, కొత్త వేళలు ఆ రోజే వర్తిస్తాయి. క్యూ తెరిచి ఉండగా మారిస్తే, మీ కస్టమర్లకు వెంటనే కనిపిస్తుంది, కానీ ఈ సెక్షన్ కోసం అది మరుసటి రోజు నుంచి వర్తిస్తుంది.

8.5 రీఫండ్‌లు. ప్రతి చెడు మూసివేతలో, అలాగే కస్టమర్ల చెల్లించిన టోకెన్‌లు లేదా బుకింగ్‌లు ముగిసే ప్రతి మూసివేతలో, ఆ కస్టమర్లకు మా రీఫండ్ & రద్దు విధానం ప్రకారం రీఫండ్ అవుతుంది. ఎవరూ ఆన్‌లైన్‌లో చెల్లించకపోయినా చెడు మూసివేత లెక్కలోకి వస్తుంది.

8.6 స్ట్రైక్‌లు, హెచ్చరికలు, ఆటోమేటిక్ నిలిపివేత.

• ప్రతి చెడు మూసివేత ఆ శాఖకు ఒక స్ట్రైక్. స్ట్రైక్‌లను ప్రస్తుతం 7 రోజుల్లో, భారత కాలమానం ప్రకారం రోజుల లెక్కన, లెక్కిస్తాం; వేర్వేరు శాఖల స్ట్రైక్‌లను కలపం.
• ప్రతి స్ట్రైక్ తర్వాత మీకు తెలియజేస్తాం, ప్రస్తుతం 3, 4 స్ట్రైక్‌ల దగ్గర కన్సోల్‌లో హెచ్చరిక చూపిస్తాం; Qflow సపోర్ట్ నుంచి కాల్ రావచ్చు.
• ఏదైనా శాఖలో 7 రోజుల్లో ప్రస్తుతం 5 స్ట్రైక్‌లు అయితే, మరో నోటీసు లేకుండా సెక్షన్ 9 కింద Qflow మీ వ్యాపారాన్ని ఆటోమేటిక్‌గా నిలిపివేస్తుంది: మీ క్యూలు మూసివేస్తాం, భవిష్యత్ బుకింగ్‌లను రద్దు చేసి రీఫండ్ చేస్తాం, మీ కస్టమర్లకు తెలియజేస్తాం.
• తేదీలు, ప్రభావితమైన కస్టమర్ల సంఖ్యతో కన్సోల్, యాప్‌లో నోటిఫికేషన్ పంపుతాం; Qflow సపోర్ట్ WhatsApp లో కూడా మీకు సందేశం పంపుతుంది.
• పునరుద్ధరణ తర్వాత, నిలిపివేతకు కారణమైన స్ట్రైక్‌లను మళ్లీ లెక్కించం.

8.7 పునరుద్ధరణ.

• కన్సోల్‌లోని నిలిపివేత స్క్రీన్ నుంచి, రాతపూర్వక వివరణతో పునరుద్ధరణ అడగవచ్చు.
• ప్రతి అభ్యర్థనను Qflow సమీక్షిస్తుంది, సాధారణంగా ఒక పని దినంలో. మీ వ్యాపారాన్ని పునరుద్ధరిస్తుంది, లేదా కారణంతో తిరస్కరిస్తుంది.
• అంతకు ముందు ప్రస్తుతం 90 రోజుల్లో ఈ సెక్షన్ కింద మీ వ్యాపారం నిలిపివేయబడి ఉంటే, పునరుద్ధరించే ముందు Qflow మీతో ఫోన్‌లో మాట్లాడుతుంది.
• తిరస్కరిస్తే 24 గంటల తర్వాత మళ్లీ అడగవచ్చు, ఒక నిలిపివేతకు మూడుసార్ల వరకు.
• నిలిపివేత కాలానికి చందా ఫీజు తిరిగి ఇవ్వం (సెక్షన్ 3).

8.8 వివాదాలు, అప్పీల్. ఒక స్ట్రైక్ తప్పు అనుకుంటే కన్సోల్ నుంచి ("సమస్యను నివేదించండి") తెలపండి; Qflow సపోర్ట్ స్ట్రైక్‌ను తొలగించవచ్చు, కారణాన్ని నమోదు చేస్తుంది. ఒక స్ట్రైక్, నిలిపివేత లేదా పునరుద్ధరణ తిరస్కరణతో మీరు ఏకీభవించకపోతే మా ఫిర్యాదుల అధికారికి అప్పీల్ చేయవచ్చు: [GRIEVANCE OFFICER NAME], Sri Moksha Software Developers, [REGISTERED ADDRESS], గుంటూరు, ఆంధ్రప్రదేశ్. ఈమెయిల్ [CONTACT EMAIL], ఫోన్ +91 93912 48520 (సోమవారం నుండి శనివారం, ఉ. 10:00 నుండి సా. 6:00 IST).

8.9 సంఖ్యల మార్పు. ఈ పరిమితులను ఎప్పుడైనా వెంటనే సడలించవచ్చు. కఠినం చేసే ముందు కన్సోల్‌లో కనీసం 30 రోజుల నోటీసు ఇస్తాం (సెక్షన్ 11).

9. నిలిపివేత, ముగింపు

నిబంధనల ఉల్లంఘన, తీవ్రమైన ఫిర్యాదులు, మోసం, సమాచార దుర్వినియోగం, చెల్లించని చందా, సెక్షన్ 8 లోని విశ్వసనీయత పరిమితిని చేరడం (ఆటోమేటిక్ నిలిపివేత), లేదా చట్టం/నియంత్రణ సంస్థ/Razorpay కోరినప్పుడు మీ ఖాతాను నిలిపివేయవచ్చు. నిలిపివేసినప్పుడు మీ క్యూలు మూసివేస్తాం, పెండింగ్ బుకింగ్‌లను రద్దు చేసి పూర్తిగా రీఫండ్ చేస్తాం, మీ కస్టమర్లకు తెలియజేస్తాం. మీరు ఎప్పుడైనా ఆపవచ్చు (చెల్లించిన కాలం తిరిగి ఇవ్వం). మేము 30 రోజుల నోటీసుతో, తీవ్రమైన ఉల్లంఘనకు వెంటనే ముగించవచ్చు. సెక్షన్ 8 కింద నిలిపివేతను 8.7 లోని పునరుద్ధరణ మార్గం ద్వారా ఎత్తివేస్తాం.

10. బాధ్యత

మీ సేవ, సిబ్బంది, ప్రాంగణానికి మీరే బాధ్యులు; వాటి వల్ల లేదా కస్టమర్ సమాచార దుర్వినియోగం వల్ల వచ్చే దావాలకు Qflow కు పరిహారం ఇస్తారు. పరోక్ష నష్టాలకు Qflow బాధ్యత వహించదు; చట్టం అనుమతించిన మేరకు 12 నెలల్లో Qflow మొత్తం బాధ్యత ఆ 12 నెలల్లో మీరు చెల్లించిన చందా మొత్తానికి పరిమితం.

11. సాధారణం

భారతదేశ చట్టాలు వర్తిస్తాయి; గుంటూరు కోర్టుల పరిధి. ఫీజులు లేదా హక్కులపై ప్రభావం చూపే మార్పులకు కన్సోల్‌లో కనీసం 30 రోజుల నోటీసు ఇస్తాం. సంప్రదింపు: [GRIEVANCE OFFICER NAME], [CONTACT EMAIL], +91 93912 48520.